Retailerii stiu de zeci de ani ca trebuie sa faca astfel incat shoppingul sa capete in magazinul lor valentele unei experiente unice si cat mai complexe. Acest lucru devine cu atat mai important in climatul economic actual dominat de incertitudine si de provocari financiare. Consumatorii privesc acum mai mult decat oricand catre retaileri cu speranta ca acestia le pot oferi evadarea din stresul zilnic. Un loc in care ei se pot pierde si se pot simti bine cu ei insisi.
Imaginati-va doar cat de dezamagiti ar putea deveni gasind magazinul un spatiu galagios, in care asistentii de vanzari sunt dezinteresati de ei si, colac peste pupaza, aerul miroase a caine ud…
Nu cred ca vreunul dintre ei s-ar gandi sa revina chiar si cand economia se va ridica din nou.

Realitatea nr. 1 : Simtul nostru olfactiv determina si modeleaza emotiile si sentimentele noastre in proportie de 75%.

Realitatea nr. 2 : Primele 15 secunde ale impresiei conturate de un client au un impact major in definirea intregii experiente traite intr-un magazin.

Nu este de mirare ca retalierii, peste tot in lume, colaboreaza cu firme de specialitate in crearea unei experinte de cumparare perfecte in magazinele lor prin difuzarea unor arome/parfumuri de calitate.
Deseori, retailerii aleg o anumita aroma pe care o difuzeaza si care devine o adevarata semnatura, integrandu-se identitatii brandului. Un alt avantaj este acela ca parfumul se adauga indiciilor audio, vizuale si tactile conducand la realizarea unei povesti/legende complete si complexe, care se adreseaza tuturor simturilor.
Oricat de paradoxal ar putea parea, mai ales in perioadele de recesiune globala retailerii sunt in cautarea unor noi modalitati de a se distinge si detasa de ceilalti prin livrarea unei experiente cat mai compexe pentru clientii lor. Difuzarea unei arome exclusive care lasa o impresie de durata oaspetilor este fara indoiala una dintre cele mai puternice cai de a face asta.
Un bun exemplu in acest sens poate fi retailerul australian Peter Alexander, care si-a propus si a realizat o puternica strategie de re-branduire prin arome. Cand intri intr-unul dintre cele 6 supermagazine (ex. Chandstone in Melburne, George St. in Sydney, etc.) esti foarte curand “transportat” in realitatea “Peter’s World”. Elementele vizuale fascinante, personalul prietenos si dovedind o incantatoare expertiza, muzica trendy si un subtil parfum care pluteste pe fundal, toate isi dau mana in realizarea unei ambiante unice, selecte.
Peter Alexander este unul dintre aceia care a facut chiar un pas inainte prin difuzarea a nu mai putin de 4 arome de-a lungul unei zile pentru a crea 4 tipuri usor diferite de experiente. Oricare ar fi un anumit moment al zilei, aromele subliniaza si sustin povestea lumii lui Peter Alexander si puterea reinnoita a brandului sau.