Noile magazine dechise de Hollister in Houston si pe Broadway par a fi pompat la greu in dreptul intrarilor locatii lor aroma lor personala, facandu-i astfel pe vecini sa se enerveze datorita parfumului care a invadat zona, dupa cum noteaza presa locala. Dar nu este o intamplare ca Hollister a provocat acest scandal, este de fapt strategia francizei Abercrombie & Fitch (detinatoarea maricii sus numite) ale carei magazine sunt notorii prin solicitarea majora a simturilor olfactive ale oricui trece la o distanta mai mica de 200 de metri de intrarea lor. Si nu este nici prima oara cand un retailer din New York a parfumat o intreaga strada. In luna iulie a anului trecut, trecatorii au reclamat ca “scaparile” aromei de apa de colonie depasesc cu mult zona de intrare a magazinului Diane von Furstenberg’s si cuprind cea mai mare parte a West 14th Street. Stiinta parfumurilor nu este ceva chiar cu totul nou. Harald Voght de la Scent Marketing Institute face publice statisticile potrivit carora o multime de noi retaileri au aglomerat anul trecut nou sositul “tren” castigator al marketingului cu arome; aceasta orientare majora datorandu-se dupa spusele sale dificultatilor tot mai mari ale economiei. Adoptand o strategie agresiva de promovare cu parfumuri retailerii au reusit sa sparga tiparul mental al consumatorilor obsedati de recesiune, ceea ce a condus la cresterea spectaculoasa a vanzarilor. Si asta pentru ca toate datele arata ca parfumurile functioneaza. C. Russell Brumfield, autor al cartii “Shiff! The Revolution of Scent Communication in the Information Age” (2008), spune “Cercetarile si statistica arata ca aromele specifice pot creste vanzarile cu 20% pana la 90% in unele cazuri”. In trecut, unii retalieri, incluzand aici “Jimmy Choo”, “Lane Bryant”, Hallmark” si “Guess?”, au creat arome personalizate in incercarea de a le intipari in mintea clientilor lor, trezindu-le astfel emotii pozitive puternice si determinandu-i sa revina pentru a-si cheltui banii. Un alt element definitoriu pentru acest trend ar fi acela ca strategiile marketingului cu parfumuri se desfasoara de cele mai multe ori discret, daca nu chiar intr-un secret total. Nota: cititi cateva ransuri din prefata cartii lui C. Russell Brumfield – pe care v-o recomand s-o cititi – si la care am facut referire mai sus: “Secretly, scores for Fortune 500 companies, like Proctor & Gamble, Disney, Bloomingdales, Lexus, Reebok, Sony, Samsung, and Starwood Hotels, have been using aroma to bypass their competition. These cutting edge companies are using scent research to trigger and enhance customers’ emotions, perceptions and brand loyalty, resulting in increased sales and satisfied customers. Whiff! conveniently pulls back the veil for the rest of the 3,9 trillion U.S. retail marketing trade, so that innovative small and mid-sized business can share the advantage of big boys. Yet this is only the beginning stage of the scent revolution. This global wave is changing how branding and marketing experts communicate with their customers at every level across every industry. Whiff! reveals how exciting new scent discoveries are being applied to safety, security, healthcare, navigation, diagnostics, product design, and even on the battlefield. With a comprehensive overview of this global phenomenon, Brumfield and his team offer up a breath-taking whiff of the future and a plan of how to get in the game.”
